Refund policy

返品・交換について

当店では、商品の性質および衛生上の理由から、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。 商品の種類、数量、香り、使用感、色味、イメージの相違、注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換はできませんので、ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご購入ください。

通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。 不良品・破損・誤配送について 以下の場合は、商品到着後7日以内に info@stepbonecut.com までご連絡ください。

・商品に初期不良または品質上の問題がある場合 ・配送中に商品が破損していた場合 ・ご注文と異なる商品が届いた場合 ・ご注文数量と異なる場合 ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください。

・注文番号 ・ご注文者様のお名前 ・該当商品の名称 ・商品の状態が確認できる写真 ・外箱や配送箱が破損している場合は、その状態が確認できる写真 当店で状況を確認したうえで、交換または返金の方法をご案内いたします。当店からの案内前に商品を返送された場合、返品をお受けできないことがあります。 返品・交換をお受けできない場合 以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・お客様のご都合による場合 ・商品到着後8日以上経過している場合 ・事前に当店へご連絡なく返送された場合 ・商品を開封または使用された場合 ・お客様のもとで、汚損、破損、紛失等が生じた場合 ・商品の容器、付属品、包装等が不足している場合 ・セール商品、キャンペーン商品、ギフトカードの場合 ただし、開封後に判明した初期不良または品質上の問題については、この限りではありません。

返品送料 初期不良、配送中の破損、誤配送など、当店の責任による返品・交換の送料は当店が負担いたします。

当店から返送方法および返送先をご案内しますので、着払いにてご返送ください。

交換 交換が認められた場合は、返品商品の確認後、交換商品を発送いたします。

交換商品の在庫がない場合は、商品代金を返金いたします。

返金 返金が認められた場合は、返品商品の到着および状態確認後、原則としてご注文時に利用されたお支払い方法へ返金いたします。

当店で返金処理を行った後、実際に返金が反映されるまでの日数は、クレジットカード会社または各決済事業者によって異なります。

返金処理のご案内後、10営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、まずご利用のクレジットカード会社または決済事業者へお問い合わせください。

その後も解決しない場合は、info@stepbonecut.com までご連絡ください。

注文のキャンセル

ご注文後15分以内に限り、キャンセルをお申し込みいただけます。

注文後15分を経過した場合、または発送手続きが開始された場合は、キャンセルをお受けできません。あらかじめご了承ください。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く info@stepbonecut.com までご連絡ください。

お問い合わせ先

ステップボーンカット株式会社

メールアドレス：info@stepbonecut.com

電話番号：03-6712-5678

受付時間：平日9:00～17:00