配送ポリシー
配送ポリシー
最終更新日：2026年8月13日
発送対象地域
当店は、日本から原則として世界各国へ商品を発送します。
ただし、国際情勢、法令、輸出入規制、配送会社の取扱状況、商品の内容その他の事情により、一部の国または地域へ発送できない場合があります。
実際に配送可能な地域は、チェックアウト画面で配送先住所を入力してご確認ください。
発送までの日数
ご注文および決済の確認後、原則として3営業日以内に商品を発送します。
土曜日、日曜日、日本の祝日および当店の休業日は、営業日に含まれません。
注文の集中、在庫状況、決済確認その他の事情により、通常より発送に時間がかかる場合があります。
送料
送料は、配送先の国または地域、商品の重量、注文内容および配送方法によって異なります。
ご注文手続きの際に、チェックアウト画面へ表示される送料をご確認ください。
配送所要日数
発送後の配送所要日数は、配送先の国または地域、配送会社、通関手続きおよび現地の配送状況等によって異なります。
チェックアウト画面または発送通知に表示される日数は目安であり、到着日を保証するものではありません。
税関検査、天候、災害、感染症、戦争、ストライキ、繁忙期その他当店が管理できない事情により、配送が遅延する場合があります。
関税・輸入税等
チェックアウト画面に別途明示されている場合を除き、商品代金および送料には、配送先の国または地域で課される関税、輸入税、付加価値税、通関手数料、配送会社の取扱手数料等は含まれていません。
これらの費用が発生した場合は、注文者または受取人の負担となります。
金額および支払方法については、配送先の税関または配送会社へお問い合わせください。
輸入規制
注文者または受取人は、配送先の国または地域における輸入者として、現地の法令および輸入規制を確認する責任を負います。
配送先の国または地域の規制等により、商品を輸入または通関できない場合があります。
輸入規制により配送できないことが判明した場合は、当店からご連絡します。
配送先住所
ご注文確定前に、受取人の氏名、住所、郵便番号、電話番号等を正確に入力してください。
発送手続き開始後は、配送先住所を変更できない場合があります。
住所の誤入力、不在、受取拒否、関税等の未払いその他お客様側の事情により商品が返送された場合、再発送に必要な送料および費用はお客様の負担となります。
返送された商品について返金を行う場合は、適用される法令に別段の定めがある場合を除き、当店が実際に負担した送料、返送料、関税、通関手数料等を差し引く場合があります。
追跡情報
追跡可能な配送方法を利用した場合は、商品発送後に追跡番号をお知らせします。
発送直後は、配送会社の追跡情報に反映されるまで時間がかかる場合があります。
破損・誤配送
商品が破損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください。
・注文番号
・ご注文者様のお名前
・該当する商品の名称
・商品の状態が確認できる写真
・外箱および配送箱の状態が確認できる写真
状況を確認したうえで、交換または返金の方法をご案内します。
紛失または配送遅延
追跡情報が長期間更新されない場合、または商品が配送予定期間を大幅に過ぎても届かない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。
当店から配送会社へ調査を依頼し、その結果に基づいて対応します。
お問い合わせ先
ストア名：STEP BONE CUT PRODUCTS
運営事業者：ステップボーンカット株式会社
メールアドレス：info@stepbonecut.com
電話番号：+81 3-6712-5678
受付時間：平日9:00～17:00（日本時間）
所在地：〒107-0062 東京都港区南青山3-2-5 BC青山ビル2F 日本